Ako funguje odškodnenie po dopravnej nehode? Aké máte nároky, ako postupovať a čo robiť, aby ste získali spravodlivé plnenie.
Predstavte si, že sa vraciate domov po dobre známej ceste. Vonku prší a v aute vám hrá ticho rádio. Premýšľate nad tým, čo vás dnes ešte čaká. Zrazu vás z premýšľania vytiahne prudký náraz. Vašim telom trhne, airbag vystrelí a všetko stíchne. Zastavíte, no chvíľu len sedíte. Ste v šoku. Auto je poškodené, vy ste otrasení a neviete, čo robiť ako prvé.
- V takej chvíli sa v hlave vynoria desiatky otázok:
- Kto za to môže?
- Mám volať políciu?
- Zaplatí mi to poisťovňa?
- Čo ak vinník z miesta ušiel?
- Mám nejaké zranenie ja alebo moji spolucestujúci? A čo ak sa zranenie prejaví až neskôr?
Nehody neprichádzajú s varovaním. No keď už sa udejú, je dôležité vedieť, ako konať – rýchlo, vecne a bez paniky.
Preto je tu tento sprievodca, ktorý vás prevedie celým procesom – od prvých minút po nehode, cez nahlásenie škody a komunikáciu s poisťovňou, až po vysvetlenie, ako funguje odškodnenie po dopravnej nehode, aké máte nároky a ako postupovať, aby ste získali spravodlivé odškodné – či už ide o opravu auta, ušlý príjem, zdravotné následky alebo psychickú ujmu.
Obsah
- Rýchle právne okienko
- Kto má nárok na náhradu škody
- Čo robiť bezprostredne po nehode
- Čo robiť v prvých 24 hodinách po nehode
- Ako zvládnuť stres hneď po nehode
- Čo musí obsahovať Správa o nehode
- Na čo máte po nehode nárok? Aké odškodnenie môžete získať? PZP vs. Havarijné poistenie
- Čo robiť, ak je vinník neznámy alebo z miesta nehody ušiel?
- Psychická ujma a jej odškodnenie
- Odškodnenie pri dopravnej nehode v zahraničí
- Ako nahlásiť škodu v PZP poisťovni a ako prebieha likvidácia
- Vyčíslenie a vyplatenie náhrady škody
- Odvolanie
- Dokedy si môžem uplatniť náhradu škody
- Na čo si treba dávať pozor
- Najčastejšie otázky (FAQ)
- Prečo sa obrátiť práve na nás
- Bonusy na stiahnutie
Rýchle právne okienko
Za každým odškodnením stojí nejaký zákon. A nie vždy len jeden. Vyznať sa vo všetkých právnych predpisoch môže byť náročné – najmä v stresovej situácii. Práve preto vám hneď na úvod ponúkame stručný prehľad tých najdôležitejších zákonov a paragrafov, ktoré upravujú náhradu škody pri dopravných nehodách.
Zákonný základ – Čo hovorí – Prečo je to dôležité
Tieto zákony sú základom každého odškodnenia po dopravnej nehode a určujú, aké máte práva ako poškodený.
Tento prehľad slúži ako základná orientácia. Ak riešite konkrétnu situáciu, oplatí sa konzultovať ju s odborníkom – najmä pri škodách na zdraví a psychickej ujme, kde sa posudzuje aj medicínska dokumentácia.
Kto má nárok na náhradu škody?
Keď sa stanete účastníkom dopravnej nehody, jednou z prvých otázok, ktoré napadnú každému, je, či vôbec máte nárok na nejaké odškodnenie. Odpoveď závisí najmä od toho, kto nehodu zavinil a aké škody vznikli.
Podľa Občianskeho zákonníka platí, že kto spôsobí inému škodu, je povinný ju nahradiť. V praxi to znamená, že ak ste nehodu nezavinili, máte právo na náhradu škody, a to nielen na vozidle, ale aj na zdraví, psychike či ušlom príjme.
Nárok na odškodnenie majú predovšetkým vodiči, ktorí nehodu nezavinili. Ak vám niekto narazí do auta a je jasné, kto je vinníkom, jeho poisťovňa z povinného zmluvného poistenia (PZP) uhradí škodu na vašom vozidle. Rovnako majú nárok na náhradu aj spolujazdci, a to bez ohľadu na to, či sedeli vo vozidle vinníka alebo poškodeného – ich odškodnenie ide z PZP vinníka.
Častou otázkou býva, či má nárok na náhradu aj chodec alebo cyklista, ktorých zrazilo motorové vozidlo. Odpoveď je áno. Ak vodič zavinil nehodu, chodec alebo cyklista má právo na náhradu za poškodené veci, liečebné náklady, bolestné, prípadne aj psychickú ujmu.
Špeciálnu skupinu predstavujú pozostalí po obetiach dopravných nehôd. Ide predovšetkým o najbližšiu rodinu – manžela či manželku, deti, druha alebo družku, ako aj rodičov zosnulého. Zákon však pripúšťa, že nárok na odškodnenie môže vzniknúť aj širšiemu okruhu blízkych osôb – napríklad snúbencovi, snúbenici, starým rodičom, strýkovi, tete, neteri či synovcovi – ak im smrť milovanej osoby spôsobila vážnu citovú ujmu a citeľne zasiahla ich právo na osobný a rodinný život.
Pozostalí môžu žiadať:
- náhradu pohrebných nákladov,
- odškodnenie za nemajetkovú ujmu spôsobenú stratou blízkej osoby,
- v niektorých prípadoch aj vdovský, vdovecký alebo sirotský dôchodok vyplácaný Sociálnou poisťovňou.
Na druhej strane, vinník nehody nemá nárok na náhradu škody z povinného zmluvného poistenia – to kryje len škody spôsobené iným. Ak má vinník havarijné poistenie, môže si škodu uplatniť z neho, no ak bol napríklad pod vplyvom alkoholu, poisťovňa mu môže plnenie krátiť alebo úplne zamietnuť.
Vo väčšine prípadov ide o náhradu z PZP vinníka. Ak však vinník nemá uzatvorené poistenie, poškodený sa môže obrátiť na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov, ktorá v určitých situáciách škodu prepláca a následne ju vymáha od nepoisteného vodiča.
Náhradu škody si musíte vždy aktívne uplatniť – automaticky vám ju nikto nevyplatí. Preto je dôležité vedieť, kto má nárok, na čo presne a z akého poistenia sa škoda prepláca, aby ste sa nenechali odbiť a získali všetko, čo Vám podľa zákona patrí.
Čo robiť bezprostredne po nehode?
V momente nehody sa deje veľa vecí naraz – zvuk nárazu, šok, panika, zmätok. Prvé minúty sú však rozhodujúce. Správnym postupom na mieste môžete ochrániť seba, ostatných účastníkov nehody a v neposlednom rade aj svoj nárok na odškodnenie.
Čo teda treba robiť bezprostredne po nehode? Tu je postup základných krokov:
- Zastavte a zabezpečte miesto nehody
Ak sa tak ešte nestalo, zastavte vozidlo a zapnite výstražné svetlá. Ak je to bezpečné, umiestnite výstražný trojuholník (v obci min. 50 m za autom, mimo obce 100 m). Nezabudnite použiť reflexnú vestu, ktorú musíte mať v základnej výbave auta. Kvôli bezpečnosti sa presuňte na kraj vozovky, prípadne za zvodidlá. - Skontrolujte zranených
Zistite, či sa niekto nezranil – vy, spolujazdci, iné osoby. Pri akomkoľvek zranení okamžite volajte záchranné zložky (112 alebo 155). Ak existuje čo i len náznak zranenia – alebo je potrebný zásah hasičov – neváhajte privolať záchranné zložky. Pri vyšetrení lekárovi určite spomeňte malátnosť, slabosť, akúkoľvek bolesť, rozrušenie či šok. Poskytnite prvú pomoc a postupujte podľa pokynov, ktoré vám poskytne operátor záchrannej služby. Ľudia sú po dopravnej nehode často v šoku a neuvedomujú si, čo sa vlastne stalo – a už vôbec nie to, čo všetko ich telo práve zažilo. Bolesť sa nemusí objaviť hneď. Niektorí majú pocit, že keď netečie krv, nič vážne sa nestalo. No už o deň či dva sa môžu zobudiť s pocitom, že sa nedokážu ani postaviť z postele. Jedným z najčastejších a zároveň najviac podceňovaných poranení je podvrtnutie krčnej chrbtice – známe aj ako „whiplash“. Ide o tzv. trhnutie hlavou dopredu a dozadu, typicky pri náraze zozadu. Na prvý pohľad nemusí ísť o nič dramatické – no následky môžu byť veľmi nepríjemné a dlhodobé. Nejde totiž len o natiahnutie svalov – whiplash môže spôsobiť mikrotrhliny v mäkkých tkanivách, problémy s rovnováhou, závraty, chronickú stuhnutosť, či dokonca poruchy spánku. Veľmi často sa stáva, že človek odíde z miesta nehody po vlastných – a až o pár dní skončí na pohotovosti s bolesťou, ktorú už nemožno ignorovať. Vtedy je mimoriadne dôležité, aby lekár vedel, že ide o následok dopravnej nehody. V lekárskej správe by malo byť výslovne uvedené, že došlo k prudkému trhnutiu hlavy pri náraze – inak môže poisťovňa spochybniť súvislosť medzi nehodou a zranením. Upozornenie: Neposkytnutie prvej pomoci, neprivolanie záchrannej služby alebo odchod z miesta nehody môže byť považované za trestný čin. - Ak je to potrebné, privolajte políciu (158)
Políciu musíte volať (bez ohľadu na výšku škody) vždy v nasledujúcich prípadoch: - ak je niekto zranený alebo usmrtený(bez záznamu o dopravnej nehode od polície sa bude náhrada škody uplatňovať ťažko, nakoľko poškodený musí preukázať, že k poškodeniu zdravia došlo pri dopravnej nehode)
- ak vznikla škoda na cudzom majetku (napr. na zvodidlách, verejnom osvetlení, semafóre, plot, fasáda domu, zaparkované vozidlo a.i.)
- ak saúčastníci nehody nevedia dohodnúť, kto nehodu zavinil
- ak máte podozrenie, že je vodič je pod vplyvom alkoholu alebo drog
- ak niektorý účastník odmieta spísať záznam o nehode
- ak vinník ušiel z miesta nehody
- ak ste zrazili vysokú zver
- ak unikajú prevádzkové kvapaliny
- Urobte si fotodokumentáciu všetkého čo súvisí s dopravnou nehodou
Ak to situácia umožňuje, vytvorte fotografie miesta nehody. Nezabudnite na fotky postavenia vozidiel, spôsobených škôd, brzdných stôp, miesta nehody, okolitých dopravných značení a všetkého čo môže pomôcť pri identifikácii vinníka a rozsahu škôd. - Spíšte správu o dopravnej nehode
Správu o nehode vždy vypíšte a to aj v prípade, ak ste volali políciu. Mnohí si myslia, že ak dorazí polícia, nie je potrebné nič viac riešiť. No opak je pravdou. Vypísaná správa o nehode vám môže výrazne pomôcť – najmä v prípade, že polícia neskôr nevydá oficiálnu kópiu záznamu. Preto si formulár nielen dôkladne vyplňte, ale odfoťte si každú stranu, ideálne ešte na mieste nehody. Zároveň si nezabudnite vyžiadať kontakt na vyšetrujúceho policajta – meno, služobný telefón a číslo spisu. Ak vám kópiu policajného záznamu neodovzdajú priamo na mieste, pýtajte si ju dodatočne – hneď, ako sa z nehody trochu spamätáte a budete schopní ďalej konať. Tieto dokumenty sú kľúčové. Môžu totiž výrazne urýchliť rozhodovanie o tom, či máte nárok na odškodnenie – a v akej výške. - Získajte údaje o druhom účastníkovi
Spíšte si údaje o vozidle, vodičovi a poisťovni. Overte si platnosťjeho PZP (napr. cez zelenú kartu). Ak je účastníkom cudzinec, poznačte si aj jeho doklady. Overiť poisťovateľa a platnosť PZP sa dá na stránke SKP: Vyhľadať poisťovateľa vozidla a overiť platnosť PZP - Slovenská kancelária poisťovateľov - Získajte kontakty na svedkov
Ak mala nehoda svedkov, zapíšte si ich meno a telefón. Môžu byť kľúčoví pri sporoch s poisťovňou.
Tieto kroky sú základom, na ktorom sa bude neskôr stavať – pri nahlasovaní škody, dokazovaní zodpovednosti v prípade policajného vyšetrovania dopravnej nehody či výpočte náhrady.
Ako zvládnuť stres hneď po nehode
Bezprostredne po dopravnej nehode môže telo aj myseľ reagovať šokom. Objaviť sa môže tras, slabosť, plač, neschopnosť sústrediť sa alebo dokonca pocit, že sa človek nevie nadýchnuť. Ide o úplne prirodzenú reakciu organizmu na náhlu a nebezpečnú udalosť.
Čo pomáha v prvých minútach a hodinách po nehode?
- Najdôležitejšie je pokúsiť sa upokojiť dýchanie. Hlboký nádych nosom, krátke zadržanie dychu a pomalý výdych ústami aktivujú parasympatický nervový systém, ktorý zmierňuje stresovú reakciu. Niekoľko takýchto dychových cyklov môže pomôcť zastaviť trasenie a znížiť pocit paniky.
- Ak je to možné, sadnite si alebo sa oprite, aby telo necítilo ohrozenie nestabilitou. Skúste vnímať svoje okolie – dotknúť sa volantu, sedadla, oblečenia, aby sa myseľ vrátila do prítomnosti a telo sa uistilo, že je teraz v bezpečí.
- Pomáha tiež pomaličky sa napiť vody, ak ju máte poruke. Sucho v ústach je bežná súčasť stresovej reakcie a hydratácia podporuje pocit telesnej stability.
- Ak viete, zavolajte niekomu blízkemu a povedzte mu, čo sa stalo. Rozprávanie o nehode pomáha zmierniť stres a získať podporu v prvých chvíľach.
- Ak čakáte na políciu alebo záchranné zložky, zamerajte sa na jednu vec, ktorú potrebujete urobiť ako ďalšiu – napríklad pripraviť doklady alebo skontrolovať, či sú všetci účastníci v poriadku. Postupné malé kroky pomáhajú udržať prehľad a zabraňujú úplnému preťaženiu mysle.
- A napokon, ak po nehode pociťujete silnú úzkosť, búšenie srdca, pocit na omdletie alebo panickú reakciu, povedzte o tom zdravotníkom, keď prídu na miesto. Pomôžu vám upokojiť sa a skontrolujú, či stresová reakcia nie je spojená aj s fyzickým poškodením.
Čo musí obsahovať správa o dopravnej nehode?
Správa o dopravnej nehode je dokument, ktorý potvrdzuje, že sa nehoda naozaj stala, opisuje jej priebeh a zaznamenáva údaje všetkých účastníkov. Práve on je kľúčom k tomu, aby poisťovňa uznala škodu a preplatila vám opravy, ujmu na zdraví či iné nároky.
Mnohí vodiči si myslia, že správa je potrebná iba v prípade, keď príde polícia. Pravdou však je, že existujú dva typy – a oba majú svoj význam.
Prvým je úradný záznam o dopravnej nehode, ktorý spisuje polícia. Ak je privolaná k nehode, vyhotoví zápisnicu, kde uvedie všetky dôležité údaje: účastníkov nehody, ich vozidlá, čas, miesto, predbežný popis príčin a priebehu nehody, ako aj poškodenia, ktoré na vozidlách či majetku vznikli. V zápisnici býva zaznamenaná aj informácia, či bol niekto zranený, či je potrebné ďalšie šetrenie, ale i výsledky skúšky na alkohol, resp. jej odmietnutie. Tento dokument je pre poisťovňu plnohodnotným dôkazom a nahrádza spoločný záznam vodičov. Preto ak polícia k nehode príde, nezabudnite si vypýtať kópiu zápisnice alebo aspoň jej číslo a kontakty na útvar, ktorý vec riešil. Poisťovňa tieto údaje často požaduje.
Druhým typom protokolu je „Správa o dopravnej nehode“, ktorú spisujú samotní vodiči bez účasti polície. Ide o tzv. európsky formulár, ktorý by mal byť vo vozidle každého vodiča. Vyplníte v ňom údaje o dátume, čase a mieste nehody, zapíšete informácie o všetkých účastníkoch, ich vozidlách, poisťovniach a číslach poistných zmlúv. Súčasťou záznamu je aj stručný popis toho, ako k nehode došlo, a jednoduchá schéma s vyznačením polohy vozidiel a priebehu nehody. Na záver je potrebné v správe výslovne uviesť vinníka nehody alebo spoluvinu oboch účastníkov a záznam podpísať – bez podpisov oboch vodičov nebude platný.
Nezabúdajte, že správa o nehode je pre poisťovňu základným dokumentom. Ak nebude riadne spísaný alebo ho vôbec nemáte, poisťovňa môže spochybniť váš nárok. Preto si po nehode vždy skontrolujte, či máte vo vozidle európsky formulár a pero, a v prípade účasti polície si vypýtajte potrebné doklady. Tým ušetríte veľa starostí a nervov pri neskoršom riešení škody.
Čo robiť v prvých 24 hodinách po nehode?
Nemyslite si, že všetko končí opustením miesta nehody a spísaním zápisnice. Práve naopak – prvých 24 hodín je kľúčových pre správne vybavenie poistnej udalosti a ochranu vašich práv. Odporúčame vám nasledujúce kroky:
- Navštívte lekára – aj pri zdanlivo malom poranení
Ak máte akékoľvek fyzické ťažkosti – bolesť hlavy, krku, chrbta, nevoľnosť, stuhnutosť svalov – neodkladajte vyšetrenie. Poistné plnenie za ujmu na zdraví je možné len vtedy, keď existuje lekárska dokumentácia.
Aj bolesti, ktoré sa objavia neskôr, môžu súvisieť s nehodou. Lekársky záznam do 24 hodín výrazne posilňuje váš nárok na bolestné. - Nahláste škodu poisťovni
Pokiaľ ste poškodený alebo poškodená, oznámte udalosť čo najskôr v poisťovni vinníka. Ak máte havarijné poistenie, hláste škodu aj svojej poisťovni, aj v prípade, že nie ste vinník. Niektoré poisťovne vyžadujú nahlásenie nehody do 24 hodín, iné hovoria o „bezodkladnom“ oznámení. V každom prípade platí, že odkladať oznámenie nehody nie je dobrý nápad – čím skôr ju nahlásite, tým lepšie. Čerstvé spomienky sú presnejšie a je menšia šanca, že zabudnete na niektorý dôležitý detail, ktorý môže ovplyvniť výšku odškodnenia. Na nahlásenie škody budete potrebovať: - správu o dopravnej nehode / policajný záznam o dopravnej nehode,
- údaje o vozidlách a účastníkoch,
- kontakty na svedkov (ak sú),
- číslo poistnej zmluvy a PZP vinníka,
- užitočné môžu byť aj fotografie z miesta nehody.
- Zdokumentujte všetky škody
Okrem samotného auta si odfoťte aj poškodený majetok vo vozidle (napr. mobil, notebook, okuliare), odev, prilbu (pri cyklistoch či motorkároch), miesta zranení (modriny, opuchy).
Všetko, čo chcete uplatniť, je potrebné doložiť fotografiou a/alebo účtenkou. Ak však účtenky už nemáte, postačí aj čestné vyhlásenie o vlastníctve veci, veku a jej hodnote. Poisťovne si samozrejme preverujú hodnotu poškodených vecí, takže je potrebné zadávať reálne čísla. - Začnite si viesť osobný záznam
Odporúčame viesť si záznam udalostí po nehode – pocity, fyzické ťažkosti, návštevy lekárov, lieky, vynechané dni v práci. Pomôže to neskôr pri výpočte bolestného, nároku na stratu príjmu alebo psychickú ujmu.
Na čo máte po nehode nárok? Aké odškodnenie môžete získať?
Nárok – Ako sa počíta – Príklad
- Bolestné – náhrada škody za bolesť
Body priznané lekárom v posudku za dané poškodenie zdravia/úraz × 30,48 € (v roku 2025)
Ľahký otras mozgu = 30 bodov x 30,48 = 914,40 € - Sťaženie spoločenského uplatnenia – náhrada škody za trvalé následky
Body priznané lekárom v posudku za trvalé následky x 30,48 € (pre rok 2025)
Obmedzená hybnosť ramena = 100 bodov x 30,48 = 3048 € - Strata na zárobku počas PN
Príjem pred nehodou – príjem počas PN = strata na zárobku
Ak ste mali pred dopravnou príjem v čistom napr. 1500 €, nemocenské a náhradu príjmu počas PN ste dostali vo výške 900 €, máte nárok na náhradu straty príjmu vo výške cca 600 €. - Strata na zárobku po ukončení PN
Príjem pred nehodou – príjem po PN = strata na zárobku*
Musí byť preukázané e k zníženiu príjmu došlo v dôsledku dopravnej nehody
Ak ste mali pred dopravnou príjem v čistom 1500 €, avšak v dôsledku nehody ste ostali bez príjmu, resp. len s invalidným dôchodkom, máte nárok na kompenzáciu o toľko o koľko sa váš príjem znížil. - Náklady liečenia
Účtenky za lieky a ortopedické pomôcky, náklady na cestovné, ošetrovateľa a pod.
Preplatené vám budú všetky účelne vynaložené náklady na lieky, liečenie a opatrovanie. - Úrazová renta = mesačná dávka na zmiernenie poklesu zárobku, ak vám bola priznaná invalidita viac ako 40% (pokles pracovnej schopnosti je viac ako 40%)
Výpočet je tu trochu komplikovaný, zjednodušene možno uviesť nasl.:
Základná suma úrazovej renty sa vypočíta tak, že sa:
vezme 80 % denného zárobku pred úrazom,
prepočíta sa na mesačnú sumu (násobí sa číslom 30,4167),
a potom sa táto suma vynásobí percentom poklesu schopnosti pracovať (napr. pri 50 % sa násobí 0,50)
odpočíta sa od toho príjem z dôchodku a výsledok je mesačná úrazová renta.
Váš denný vymeriavací základ pred úrazom bol napr. 40 €, bol vám priznaný pokles pracovnej schopnosti 50% a invalidný dôchodok dostávate vo výške 350 € mesačne :
Výpočet mesačnej sumy úrazovej renty = [(30,4167 x 0,80 x 40€) x 0,50] = 486,70€
Úrazová renta mesačne: úrazová renta – invalidný dôchodok =
486,67€ – 350€ = 136,70€ - Vecná škoda
Náklady na opravu alebo znovu obstaranie poškodenej veci, predložením účtenky za novú rovnakú alebo podobnú vec, alebo opravu poškodenej veci.
Cena rozbitých okuliarov, mobilného telefónu, ošatenia alebo batožiny - Nemajetková ujma
Podľa rozsahu a závažnosti ujmy, stanovuje sa individuálne buď dohodou alebo mimosúdne.
Nárok na nemajetkovú ujmu má manžel/ka a deti, rodičia, druh, družka, prípadne iní príbuzní, ktorí utrpeli zásah do zdravia, cti, súkromia alebo osobného života v dôsledku dopravnej nehody. - Pohrebné náklady
Vypláca sa v sume podľa predložených dokladov do maximálnej sumy 3 861,20 €.
Poisťovňa preplatí náklady na pohreb tomu, kto pohreb zabezpečil a uhradil. - Pozostalostná úrazová renta pri strate živiteľa rodiny
Ak mal ten kto pri DN zahynul zákonnú povinnosť vyživovať inú osobu, má táto osoba právo na náhradu výživného z PZP, pôjde najmä o deti, manžela/ku, prípadne rodičov, ak ich za života vyživoval
Pozostalostná renta sa určuje špecificky od prípadu k prípadu, vždy sa prihliada na pomery zosnulého i pozostalých osôb. Deti majú nárok na rentu do veku, kým sú schopné sa samostatne uživiť (po dokončení štúdia na strednej alebo vysokej škole).
Vyššie uvedené nároky možno uplatniť z povinného zmluvného poistenia (PZP) vinníka, prípadne z vlastného havarijného poistenia (škoda na vlastnom vozidle).
PZP vs. havarijné poistenie – kto čo prepláca?
Jednou z častých otázok po nehode je, z akého poistenia sa škoda uhradí. Rozdiel medzi PZP a havarijným poistením je zásadný – a je dôležité mu rozumieť ešte skôr, ako sa do podobnej situácie dostanete.
Povinné zmluvné poistenie (PZP) je poistenie, ktoré musí mať uzatvorené každý vlastník vozidla zo zákona. Neslúži však na ochranu jeho majetku, ale na krytie škôd, ktoré spôsobí iným. Ak teda spôsobíte nehodu vy, poisťovňa z vášho PZP uhradí škody druhému účastníkovi – či už ide o poškodené vozidlo, zranenie, psychickú ujmu alebo inú majetkovú škodu. Na druhej strane, ak niekto spôsobí škodu vám, náhradu budete žiadať práve z jeho PZP.
Naopak, havarijné poistenie je dobrovoľné a slúži na ochranu vášho vlastného vozidla. Kryje škody na vašom aute bez ohľadu na to, kto nehodu spôsobil. Znamená to, že ak spôsobíte haváriu sami, alebo ak vinník z miesta nehody ujde a nepodarí sa ho vypátrať, škodu na svojom aute si môžete uplatniť z havarijnej poistky. Havarijné poistenie kryje aj ďalšie riziká – napríklad vandalizmus, živelnú pohromu, krádež vozidla či poškodenie zvieraťom.
Dôležité je uvedomiť si, že PZP nikdy nekryje škodu na vašom vlastnom vozidle. Ak teda nemáte havarijné poistenie a nehodu spôsobíte vy, všetky opravy si hradíte z vlastného vrecka. Naopak, ak ste poškodený a vinník má platné PZP, vaša škoda bude hradená z jeho poistky – vtedy havarijné poistenie nepotrebujete, hoci v niektorých prípadoch môže celý proces urýchliť, ak si škodu uplatníte zo svojho havarijného a vaša poisťovňa si ju následne vymáha od PZP vinníka. Ak ste si ako poškodený uplatnili opravu vozidla z vašej havarijnej poistky a bola Vám odpočítaná spoluúčasť, máte nárok na jej preplatenie u vinníka alebo jeho PZP poisťovne.
Čo robiť, ak je vinník neznámy alebo z miesta nehody ušiel?
Nie všetky dopravné nehody končia slušnou dohodou na krajnici. Môže sa stať, že vodič, ktorý vám spôsobil škodu, jednoducho z miesta nehody ujde – napríklad po náraze do zaparkovaného auta. Alebo sa nestihnete dohodnúť, kto bol naozaj vinný, a vinník sa „vyparí“. Čo teraz?
Dobrá správa je, že aj v takom prípade máte možnosť žiadať náhradu škody – ale musíte konať rýchlo a presne.
Ak vinník ušiel, okamžite privolajte políciu. Bez zápisu od polície Slovenská kancelária poisťovateľov (SKP) škodu nepreplatí. Ak poznáte evidenčné číslo (EČV) vozidla vinníka, môžete sa obrátiť priamo na jeho poisťovňu poskytujúcu jeho PZP.
Ak sa vodič prizná k zavineniu nehody, riešenie býva pomerne jednoduché. Stačí spolupracovať s poisťovňou a doložiť potrebné dokumenty. Problém však nastáva v prípade, že vinník vinu odmieta alebo z miesta nehody ušiel.
V takom prípade je nevyhnutné, aby ste mali záznam od polície, v ktorom je uvedené, že došlo k úteku z miesta nehody. Ak sa polícii nepodarí vypátrať totožnosť vinníka, budete potrebovať oficiálne uznesenie, že vinníka nebolo možné zistiť.
Iba s týmto dokumentom sa môžete obrátiť na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov (SKP), ktorá v takýchto prípadoch prepláca škodu z poistného garančného fondu. Musí byť zrejmé, že k nehode naozaj došlo a že vinníka sa nepodarilo vypátrať.
Spíšte a zdokumentujte všetko ohľadom nehody tak, ako sme spomínali vyššie. Zistite, či máte platné havarijné poistenie, ak áno, uplatníte si nárok tam, počítajte však so spoluúčasťou.
V prípade, že havarijné poistenie nemáte a vinník z miesta nehody ušiel, pomôcť môže Slovenská kancelária poisťovateľov.
Kto vám pomôže, ak vinník nemá poistenie?
Ak vám škodu spôsobí vodič, ktorý nemá PZP (povinné zmluvné poistenie), môžete sa obrátiť na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov (SKP).
Táto inštitúcia prevádzkuje poistný garančný fond, z ktorého sa hradia škody v takýchto prípadoch.
Fond je financovaný z povinných príspevkov poisťovní, ktoré poskytujú PZP. Tie pochádzajú z poistného, ktoré platia všetci vodiči – takže v konečnom dôsledku sa na odškodnení podieľame my všetci, ktorí si platíme zákonné poistenie.
Ak je vinník je nezistený alebo nepoistený, garančný fond môže byť jediným spôsobom, ako získať odškodnenie.
Psychická ujma a jej odškodnenie
Dopravné nehody nezanechávajú stopy len na karosérii. Aj keď fyzicky vyviaznete bez vážnych zranení, psychické následky môžu byť dlhodobé a veľmi reálne. Stres, úzkosť, poruchy spánku, panika pri šoférovaní – to všetko môže byť následok traumatického zážitku. Psychická ujma patrí medzi následky dopravných nehôd, ktoré poisťovne dlho prehliadali, no dnes je čoraz častejšie uznávaná ako legitímny nárok na odškodnenie.
Psychická ujma môže mať rôzne podoby. Niektorí ľudia začnú trpieť úzkosťami, strachom z jazdy alebo panickými atakmi pri šoférovaní. Iným sa objaví nespavosť, nočné mory, problémy so sústredením či podráždenosťou. V ťažších prípadoch môže ísť o posttraumatickú stresovú poruchu (PTSD), ktorá výrazne zasiahne každodenný život – od práce až po vzťahy v rodine. Liečbu často sprevádza potreba užívania liekov a/alebo absolvovanie psychoterapie. Ak nič nepomáha a následky pretrvávajú, je na mieste uplatniť si náhradu škody za psychickú ujmu, buď vo forme sťaženia spoločenského uplatnenia alebo nemajetkovej ujmy.
Aby ste mohli psychickú ujmu úspešne uplatniť ako nárok na odškodnenie, je potrebné preukázať, že tieto ťažkosti sú priamym dôsledkom dopravnej nehody. Nestačí teda len uviesť, že sa necítite dobre. Poisťovňa bude požadovať odbornú dokumentáciu – napríklad správy od psychológa alebo psychiatra, prípadne lekársku správu z ambulancie, ktorá potvrdí váš psychický stav a jeho súvislosť s nehodou. Liečba musí trvať dostatočne dlho na to, aby sa mohlo konštatovať, že dopravná nehoda na vás zanechala trvalé následky.
Výška odškodnenia za psychickú ujmu sa určuje individuálne. Závisí od závažnosti, dĺžky trvania a vplyvu na váš osobný a pracovný život. Môže ísť o sumy v stovkách, ale aj tisícoch eur. V prípade, ak psychická ujma vedie k neschopnosti vykonávať zamestnanie alebo výrazne obmedzuje kvalitu života, zohľadňuje sa aj tento faktor.
Je dôležité vedieť, že nárok na psychickú ujmu nemajú len vodiči. Môžu si ju uplatniť aj spolujazdci, chodci, cyklisti – jednoducho každý, kto bol účastníkom dopravnej nehody a utrpel v jej dôsledku psychické následky. Rovnako majú nárok aj pozostalí v prípade smrteľných nehôd.
Preto ak cítite, že vás nehoda psychicky zasiahla, nebagatelizujte svoje pocity. Vyhľadajte odbornú pomoc a nechajte si stav zdokumentovať. Je to dôležité nielen pre vaše zdravie, ale aj pre uplatnenie odškodnenia, na ktoré máte zo zákona právo.
Odškodnenie pri dopravnej nehode v zahraničí
Nehoda ďaleko od domova dokáže byť obzvlášť stresujúca. Cudzí jazyk, neznáme prostredie, rôzne pravidlá. Aj napriek tomu však platí, že aj v zahraničí máte nárok na náhradu škody – a existuje spôsob, ako sa k nej dostať.
Ak sa vám nehoda stane v krajinách EÚ alebo v iných štátoch, ktoré sú súčasťou systému tzv. zelenej karty, postup je podobný ako doma. V prvom rade sa snažte zachovať pokoj a zabezpečiť miesto nehody. Ak je niekto zranený alebo ak škoda presahuje drobné škrabance, vždy zavolajte políciu – najmä v krajinách ako Rakúsko, Chorvátsko, Taliansko či Maďarsko.
Dôležité je spísať správu o nehode – ideálne v spomínanom Európskom formulári, ktorý by ste mali mať vo vozidle. Ak ho nemáte, stačí aj papier s údajmi o čase, mieste, popise nehody, škodách a najmä – s údajmi o druhom vodičovi, jeho poisťovni a čísle zelenej karty.
Po návrate domov sa nemusíte báť jazykovej bariéry. V rámci EÚ totiž funguje systém, vďaka ktorému si môžete škodu uplatniť u zástupcu poisťovne vinníka priamo na Slovensku. Zoznam týchto zástupcov nájdete na stránke Slovenskej kancelárie poisťovateľov (www.skp.sk).
Rovnako ako pri nehode na Slovensku, máte nárok na opravu vozidla, náhradu poškodených vecí, náklady liečby, bolestné a v niektorých prípadoch aj na náhradné vozidlo či ušlý príjem.
A čo ak vinník nemá poistenie, alebo dokonca ušiel? V takom prípade môžete požiadať o pomoc Slovenskú kanceláriu poisťovateľov, ktorá v určitých situáciách preberá zodpovednosť za úhradu škody – najmä ak ide o ujmu na zdraví.
Ak ste šoférovali prenajaté vozidlo, nezabudnite nehodu hlásiť aj požičovni. Niektoré prenájmy majú vlastné poistné procesy, iné to nechajú na vás. Vždy sa riaďte tým, čo máte uvedené v zmluve.
A napokon – majte na pamäti, že aj v zahraničí máte práva. Možno to bude chvíľu trvať, kým sa veci vybavia, ale odškodnenie vám patrí. A s dobrým základom – policajným záznamom, dokumentáciou a trpezlivosťou – ho aj dostanete.
Ako nahlásiť škodu v poisťovni a ako prebieha likvidácia
Po tom, čo prekonáte prvotný šok a vyriešite všetko na mieste nehody, prichádza ďalší krok: komunikácia s poisťovňou. Práve tu sa rozhoduje, či a v akej výške vám bude škoda preplatená. A aj keď to znie komplikovane, s dobrým postupom sa dá celý proces zvládnuť rozumne a bez zbytočného stresu.
Nahlasovanie škody
Ako poškodený nemáte stanovený termín na nahlásenie škody v PZP poisťovni vinníka . No i tu platí : čím skôr, tým lepšie. Na základe vášho oznámenia poisťovňa kontaktuje svojho poistenca (vinníka nehody), zdokumentuje škodu na jeho vozidle a začne konanie. Táto dokumentácia môže neskôr poslúžiť aj vám – najmä ak by si vinník dodatočne rozmyslel priznanie viny, alebo by si stihol auto rýchlo opraviť a zatajil rozsah škody.
Včasné oznámenie tak nie je len v jeho, ale predovšetkým vo vašom vlastnom záujme.
Ak ste poškodený, kontaktujete poisťovňu vinníka. Ak si uplatňujete škodu zo svojho havarijného poistenia, ozývate sa svojej vlastnej poisťovni.
Zákon ukladá vinníkovi (poistenému) povinnosť oznámiť škodu z jeho PZP do 15 dní od nehody, ak ku škode došlo na území Slovenska a do 30 dní, ak k škode došlo mimo územia Slovenska. Ak aj vinník uvedie vás ako poškodeného, poisťovňa vás sama väčšinou neosloví, ale bude čakať kým si uplatníte škodu sami. Ak si ju neuplatníte, poisťovňa nič nemusí platiť.
Spôsoby nahlásenia škody:
- Online: Navštívte webovú stránku poisťovne vinníka a vyplňte online formulár na nahlásenie škody ako „poškodený“, pozor tu je pár nástrah, takže sa vybavte dávkou trpezlivosti a pripravte si všetky doklady, ktorých skeny automaticky na záver priložíte k hláseniu (pozor - limit na veľkosť príloh)
- Telefonicky: Kontaktujte infolinku poisťovne vinníka a oznámte vznik škody, tiež bude potrebné nahlásiť všetky údaje, na hovor si vyhraďte15– 30 minút
- E-mailom: Zašlite e-mail s oznámením o škode na predpísanom tlačive poisťovne „Uplatnenie náhrady škody poškodeným z PZP“ (resp. Hlásenie škody z PZP poškodeným) na adresu poisťovne vinníka, poisťovňa vás následne kontaktuje so žiadosťou o doloženie dokladov.
- Poštou: z webstránky poisťovne vinníka si stiahnite príslušné tlačivo „Uplatnenie náhrady škody poškodeným z PZP“ (resp. Hlásenie škody z PZP poškodeným) a vyplnené ho pošlite na adresu poisťovne vinníka.
- Osobne: Navštívte pobočku poisťovne vinníka a oznámte vznik škody priamo na pobočke, nezabudnite si vziať všetky doklady, na mieste si z nich vyhotovia kópie.
Poisťovňa vám po zaevidovaní vášho hlásenia oznámi číslo škodovej udalosti, ktoré pri komunikácii vždy používajte, zrýchli a zjednoduší to komunikáciu s poisťovňou.
Čo si pripraviť pred nahlásením?
- Osobné údaje: Meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, dátum narodenia
- Údaje o nehode: správu o nehode alebo záznam o dopravnej nehode z polície, Dátum, čas a miesto nehody, nehodový dej (ten by mal vyplývať aj zo záznamu polície).
- Lekárske správy: lekárska správa od rýchlej zdravotnej služby alebo zo spádovej nemocnice, tu by malo byť uvedené, že vás ošetrujú po dopravnej nehode a aké poškodenie zdravia zistili, tiež bude potrebné doložiť všetky ďalšie lekárske správy od špecialistov, z kontrolných vyšetrení, prepúšťacie správy z nemocnice a pod.
- Lekársky posudok o bolestnom a o sťažení spoločenského uplatnenia: ten vám vypíše ošetrujúci lekár alebo váš praktický lekár v závislosti od komplikovanosti prípadu.
- Fotodokumentácia z miesta nehody, poškodené veci, ktorých náhradu škody si uplatňujete.
- Ďalšie doklady – účtenky za nákup liekov a liečebných pomôcok, dokladov za cestovné náklady, za znovu obstaranie alebo opravu vecí a pod.
- Svedkovia: Kontaktné údaje o svedkoch nehody.
Tieto dokumenty potrebuje poisťovňa pri posúdení vášho nároku na náhradu škody. Ak ste ich nedoložili pri nahlasovaní škody, vyžiada si ich od vás dodatočne.
Obhliadka škody
Nie je to pravidlo, ale po nahlásení škody vás poisťovňa vinníka môže kontaktovať a dohodnúť si s vami termín obhliadky zranení alebo poškodenia zdravia ich lekárom, prípadne znalcom. Obhliadka prebieha štandardne u zmluvného lekára poisťovne, na ich náklady.
Čo je to "likvidácia škody"?
Likvidácia škody je proces, pri ktorom poisťovňa preskúma, či vznikol nárok na plnenie,posúdi, kto nesie zodpovednosť za škodu a určí výšku náhrady.
Najskôr Vás môže kontaktovať likvidátor, ktorý si overí podrobnosti. Potom nasleduje obhliadka škody (pri poškodení vozidla), prípadne sa posudzuje lekárska dokumentácia (pri zraneniach).
Celý proces zvyčajne trvá niekoľko dní až týždňov – podľa zložitosti prípadu.
Sledovanie priebehu likvidácie
Väčšina poisťovní už má na svojej stránke možnosť online sledovania priebehu likvidácie, kde môžete aj pridávať dokumenty, resp. dopĺňať informácie.
Komunikujte s poisťovňou. Poisťovňa má svoje zákonné lehoty, ktoré by mala dodržať. Rozhodnutie o nároku na odškodnenie by mala vydať najneskôr do 3 mesiacov odo dňa oznámenia poškodeného o škode. Ak jej niečo chýba, musí vás vyzvať na doplnenie. Rovnako, ak sa počas likvidácie objaví dôvod, pre ktorý potrebuje viac času – napríklad znalecký posudok – je povinná vás o tom informovať.
Aby ste mali celý proces pod kontrolou, je dobré viesť si vlastný záznam o komunikácii s poisťovňou. Zapíšte si, kedy ste s kým hovorili, čo vám bolo prisľúbené, aké doklady ste poslali a čo vám ešte chýba. Archivujte si všetku e-mailovú komunikáciu, kópie dokladov a výzvy poisťovne. Pomôže vám to, ak by došlo k nedorozumeniu alebo neprimeranému predlžovaniu likvidácie.
Ak od poisťovne dostanete výzvu na doplnenie dokumentov, reagujte čo najskôr. Rýchlosť vašej reakcie ovplyvňuje dĺžku celého procesu. Niektoré poisťovne čakajú so spracovaním až do doručenia všetkých požadovaných podkladov.
Čo robiť, ak sa nič nedeje?
Ak máte pocit, že sa vaša škoda rieši príliš dlho a poisťovňa nereaguje, nebojte sa konať. V prvom rade skúste zaslať oficiálnu urgenciu e-mailom alebo doporučeným listom. Ak ani potom nedôjde k posunu, môžete podať sťažnosť na oddelenie klientskych služieb poisťovne.
V prípade, že sa vec ďalej nehýbe, alebo máte podozrenie na nečinnosť, obráťte sa na Národnú banku Slovenska, ktorá dohliada na činnosť poisťovní. Na svojej stránke majú elektronický formulár na podávania sťažností. V krajnom prípade, si môžete svoje práva uplatniť aj súdnou cestou.
Vyčíslenie a vyplatenie náhrady škody
Poisťovňa vinníka na základe predložených dokladov a posúdenia zdravotného stavu určí výšku náhrady škody. Náhrada škody môže zahŕňaťv závislosti od prípadu bolestné, sťaženie spoločenského uplatnenia, liečebné náklady, stratu na zárobku počas práceneschopnosti v dôsledku dopravnej nehody, stratu na zárobku po ukončení práceneschopnosti, náklady na ošetrovné, prípadne pohrebné náklady a nemajetková ujma pozostalých, ak prišlo v dôsledku dopravnej nehody k úmrtiu vášho blízkeho. Výška náhrady závisí od závažnosti zranení a dĺžky liečby, výšky príjmov, miery spoluzavinenia ale aj od správne uplatnených nárokov.
Poisťovňa je povinná ukončiť šetrenie poistnej udalosti do 3 mesiacov od nahlásenia škody poškodeným, v tejto lehote vám oznámiť výšku poistného plnenia, prípadne oznámiť dôvody zníženia alebo zamietnutia vášho nároku a následne poistné plnenie do 15 dní od ukončenia šetrenia aj vyplatiť. Ak poisťovňa poruší svoju povinnosť ukončiť šetrenie škody včas alebo vás informovať o neplnení a jeho dôvodoch, máte nárok aj na úroky z omeškania.
Odvolanie
Nie každý prípad sa končí spokojnosťou na oboch stranách. V prípade, že :
- nie ste odôvodnene spokojný s výškou stanoveného poistného plnenia,
- poisťovňa vašu škodu neprešetrí a neoznámi výšku poistného plnenia do 3 mesiacov od oznámenia škody poškodeným,
- poisťovňa zníži poistné plnenie a neoznámi vám dôvody zníženia,
- nesúhlasíte so znížením poistného plnenia,
- poisťovňa nevyplatí vašu škodu do 15 dní od ukončenia šetrenia škody,
máte právo na odvolanie voči výške poistného plnenia.
Ako sa odvolať?
Zákon síce nestanovuje pevnú lehotu na podanie odvolania proti rozhodnutiu poisťovne, no všeobecne platí, že by ste tak mali urobiť čo najskôr po tom, ako sa o rozhodnutí dozviete. V praxi sa odporúča podať odvolanie do 30 dní od doručenia stanoviska poisťovne. Čím skôr odvolanie podáte, tým väčšia je šanca, že sa vaša vec vyrieši rýchlo a bez zbytočných prieťahov.
Ak poisťovňa na vaše odvolanie nereaguje, alebo ak ho zamietne a vy ste presvedčení, že máte nárok na vyššie odškodnenie, existujú ďalšie kroky. Môžete podať sťažnosť na oddelenie klientskych služieb poisťovne, ktoré musí vašu sťažnosť preveriť a odpovedať vám.
Ak ani po tomto kroku nedôjde k náprave, môžete sa obrátiť na Národnú banku Slovenska, ktorá dohliada na činnosť poisťovní a môže preveriť, či poisťovňa postupovala v súlade so zákonom a dobrými mravmi poistenia. Národná banka Slovenska však nemá právo rozhodovať o vašich nárokoch na náhradu škody, môže len konštatovať pochybenie poisťovne, čo však môže byť nápomocné pri vymáhaní škody prostredníctvom súdu.
V prípade, že všetky mimosúdne možnosti zlyhajú, zostáva vám súdna cesta. Najmä ak ide o vysokú ujmu na zdraví, stratu príjmu alebo bolestné, ktoré poisťovňa neuznáva v plnom rozsahu, oplatí sa zvážiť podanie žaloby. Pred týmto krokom je však vždy vhodné konzultovať vec s právnikom alebo organizáciou, ktorá sa špecializuje na vymáhanie poistných nárokov.
Dokedy si môžete uplatniť náhradu škody?
Aj keď sa hovorí, že spravodlivosť si nájde cestu, v právnych veciach to platí len dovtedy, kým neuplynie zákonná lehota. Aj nároky na náhradu škody majú svoje premlčacie lehoty. Ak ich nestihnete uplatniť včas, môžete o svoje právo prísť – bez ohľadu na to, ako opodstatnené je.
Všeobecná lehota na uplatnenie náhrady škody z PZP je 2 roky.
Podľa Občianskeho zákonníka (§ 106) platí, že:
„Právo na náhradu škody sa premlčí za dva roky odo dňa, keď sa poškodený dozvedel o škode a o tom, kto za ňu zodpovedá.“
V praxi to znamená, že od momentu, keď sa dozviete o škode (napr. deň nehody), plynie dvojročná lehota, počas ktorej máte čas podať žiadosť o odškodnenie – či už u poisťovne alebo súdom.
Výnimku tvoria prípady, ak vinník z miesta nehody ušiel a polícia po ňom pátra. Vtedy začína plynúť premlčacia doba od okamihu vypátrania vinníka a oznámenia jeho totožnosti poškodenému, resp. od právoplatnosti uznesenia polície o tom, že vinníka dopravnej nehody nie je možné zistiť. Vtedy je potrebné sa obrátiť na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov, ktorá váš nárok odškodní z poistného garančného fondu. Výnimkou je aj náhrada trvalých následkov, tzv. náhrada za sťaženie spoločenského uplatnenia, kedy máte čas dva roky od stanovenia trvalých následkov lekárom, čo býva spravidla 12 mesiacov po dopravnej nehode, resp. po ukončení liečby a ustálení vášho zdravotného stavu.
Ak náhradu škody neposkytla poisťovňa a dobrovoľne ju neposkytol ani škodca, je potrebné podať žalobu o náhradu škody na škodcu a zároveň poisťovňu PZP.
Nikdy neodkladajte uplatnenie škody na neskôr, aby ste nezmeškali 2-ročnú premlčaciu dobu.
Na čo si po nehode dávať pozor
Dopravná nehoda je situácia, v ktorej je ľahké urobiť chybu – či už z nevedomosti, stresu alebo nedôvery v systém. A pritom práve malé prehliadnutia môžu rozhodnúť o tom, či dostanete odškodnenie – a v akej výške.
- Po nehode nikdy nespoliehajte len na dohodu s druhým vodičom bez riadneho záznamu. Ak nemáte spísaný záznam o dopravnej nehode alebo policajný protokol, neskôr môže byť dokazovanie škody prakticky nemožné. Rovnako sa neoplatí odkladať vyšetrenie u lekára, aj keď sa cítite dobre. Niektoré zranenia sa prejavia až s odstupom dní a bez včasného lekárskeho záznamu Vám poisťovňa nemusí priznať bolestné.
- Veľkým problémom býva aj nedostatočná dokumentácia. Ak nemáte fotografie z miesta nehody, natočte aspoň krátke 360° video a urobte screenshot mapy s miestom nehody. Čím viac dôkazov, tým lepšie.
- Myslite aj na účtenky za všetky náklady spojené s liečbou, cestovaním či opravou vecí. Hneď po zaplatení ich odfoťte do smartfónu do zložky „Nehoda“, aby ste ich nestratili.
- Ak ste po nehode práceneschopní, netlačte na ukončenie PN skôr, ako to odporučí lekár. Predčasne ukončená PN môže znížiť váš nárok na náhradu straty príjmu.
- Ak vám poisťovňa oznámi nízke bodové ohodnotenie bolestného a vy ste prekonali komplikácie, infekciu alebo operáciu, žiadajte lekára o prebodovanie, teda nové ohodnotenie podľa aktuálneho zdravotného stavu.
- Poisťovne často skúmajú aj predchádzajúci zdravotný stav. Ak máte dlhodobé ochorenia či predošlé úrazy, žiadajte lekára o riadne zdokumentovanie vášho zdravotného stavu pred aj po nehode. Vyhnete sa tak zníženiu plnenia s odôvodnením, že zdravotné ťažkosti nesúvisia len s nehodou.
- A napokon – nikdy nečakajte s uplatnením nároku. Premlčanie môže byť rýchlejšie, ako sa zdá, a ak sa proces likvidácie natiahne pre chýbajúce podklady, môžete o svoje právo úplne prísť.
Najčastejšie otázky (FAQ)
Ako dlho trvá vyplatenie bolestného?
Štandardne približne 3 mesiace od nahlásenia škody, pričom poisťovňa má následne ešte 15 dní na vyplatenie, ak sú všetky podklady riadne doložené.
Môžem dostať preddavok?
Áno. Ak je preukázaná vina vinníka a zároveň je zrejmé, že konečné stanovenie výšky odškodného si vyžiada viac času, poisťovňa môže poskytnúť preddavok na poistné plnenie. Potrebná je k tomu len žiadosť s riadnym odôvodnením.
Som spolujazdec vo vozidle vinníka – mám nárok?
Áno. Aj ako spolujazdec vo vozidle vinníka máte nárok na náhradu škody na zdraví – plnenie ide z jeho PZP.
Kedy sa premlčí nárok na odškodnenie po dopravnej nehode?
Nárok na odškodnenie po dopravnej nehode sa premlčí po 2 rokoch, a to odo dňa, keď ste sa mohli dozvedieť o vzniku škody a o osobe zodpovednej za ňu.
Prečo sa obrátiť práve na nás
Kedy zavolať Kompensu
Roky som pracovala v poisťovni – kontrolovala som a schvaľovala výplatu škôd, pripravovala som metodiky likvidácie poistných udalostí, riešila odvolania, sťažnosti či právne spory o nevyplatené poistné plnenia. Posudzovala som, či likvidátori správne likvidujú, či nekrátia bez dôvodu alebo neplnia nad rámec zákona, či dodržiavajú zákonné lehoty. Viem, aké interné „vzorce“ poisťovne používajú a aké argumenty fungujú pri ich revízii.
V Kompense tieto znalosti využívame vo váš prospech. Naši špecialisti mapujú prípad od prvého dňa a v prípade potreby ho posunú priamo k partnerským advokátom, ktorí sú zvyknutí brániť klientov aj pred súdom.
Nechajte papierovačky na tých, ktorí ich poznajú naspamäť – a sú odhodlaní získať pre vás každé euro, na ktoré máte nárok.
Kontaktujte Kompensu – získate istotu, že procesy poisťovne hrajú vo váš prospech, nie proti vám.
Kompensa pracuje na princípe no win – no fee a spolupracuje so špičkovými advokátmi pripravenými bojovať za vaše práva.
Preto, ak potrebujete poradiť s odškodnením po dopravnej nehode, neváhajte nás kontaktovať. Spolu zistíme, na akú výšku náhrady máte nárok.
Bonusy na stiahnutie (zadarmo)
